Retourbeleid
Retourbeleid — Bij Saar
Let op: Bij Saar is een fictieve demoshop, gebouwd om de mogelijkheden van het webshopplatform te laten zien. De onderstaande bedrijfsgegevens zijn niet echt. Er kunnen geen bestellingen worden geplaatst en er vinden geen transacties plaats.
Artikel 1 — Bedenktijd
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen. Bij een bestelling van meerdere producten die apart worden geleverd, gaat de bedenktijd in op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.
Artikel 2 — Herroeping melden
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht, dan kun je dit op de volgende manieren aan ons doorgeven:
Via de herroepingsknop op onze website.
Per e-mail: info@bijsaar.nl.
Door het modelformulier voor herroeping in te vullen en aan ons te sturen.
Meld je herroeping altijd binnen de bedenktijd van 14 dagen. Een e-mail of melding via de herroepingsknop op de laatste dag van de termijn volstaat.
Artikel 3 — Terugsturen van producten
Na je herroepingsmelding heb je 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen. Je stuurt het product terug in de originele verpakking, voor zover redelijkerwijs mogelijk, en inclusief alle meegeleverde accessoires en documentatie.
Retouradres: Bij Saar, Lindenstraat 8, 7241 BH Lochem.
Wij raden je aan het pakket met een track-and-trace code te versturen, zodat je kunt aantonen dat je de retourzending hebt verzonden.
Artikel 4 — Staat van het product
Tijdens de bedenktijd mag je het product uitpakken en inspecteren, zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Gebruik je het product verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, dan kunnen wij de waardevermindering op je terugbetaling in mindering brengen.
Producten die beschadigd, gebruikt, gewassen of incompleet zijn, komen mogelijk niet in aanmerking voor een volledige terugbetaling.
Artikel 5 — Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van producten zijn voor jouw rekening, tenzij wij een fout of beschadigd product hebben geleverd. In dat geval nemen wij de retourkosten op ons.
Artikel 6 — Terugbetaling
Nadat wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (standaardverzending) zo snel mogelijk aan je terug, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat je bij je bestelling hebt gebruikt, tenzij je instemt met een andere methode.
Heb je bij je bestelling gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de standaardverzending, dan hoeven wij de extra kosten boven het standaardtarief niet terug te betalen.
Artikel 7 — Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor alle producten. De volgende producten zijn uitgesloten van retour:
Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
Verzegelde producten die om redenen van hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, zoals kaarsen waarvan de verpakking is geopend.
Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.
Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
Op de productpagina staat vermeld als een product is uitgesloten van retour.
Artikel 8 — Beschadigde of verkeerde producten
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@bijsaar.nl. Stuur bij je melding een foto mee van het product en de verpakking. Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals het opnieuw verzenden van het juiste product of het terugbetalen van het aankoopbedrag. De retourkosten zijn in dit geval voor onze rekening.
Artikel 9 — Ruilen
Wij bieden geen directe ruilmogelijkheid aan. Wil je een ander product ontvangen, stuur dan het ongewenste product retour volgens de procedure in dit retourbeleid en plaats een nieuwe bestelling.
Artikel 10 — Contact
Heb je vragen over het retourproces? Neem contact met ons op:
Bij Saar Lindenstraat 8 7241 BH Lochem E-mail: info@bijsaar.nl
Dit document is voor het laatst bijgewerkt op 24-07-2026